第2486章 思路很对

　　至于王明，则是为了参加这次会议，昨晚乘飞机抵达达广市。

　　除了王明，还有其他几个干部，也都是昨晚赶到广市。

　　对他们来说，今天的会议很重要。

　　这是在赵长天面前表现的机会，绝不能缺席。

　　不久后，王明和林晚晴接连走进会议室。

　　王明穿着浅蓝色衬衫，胸前别着“杭州分公司”的工牌。

　　手里拿着滨江小区的施工进度表。

　　林晚晴则穿着米白色毛衣，怀里抱着西南区域的拓展地图。

　　地图上用红笔圈出了成都、贵阳的重点小区。

　　“赵总，杭市周边的小区调研已经完成。

　　筛选出10个符合‘智慧养老 绿色环保’定位的项目。

　　预计12月能签约8个，剩下2个需要明年1月跟进。”

　　王明将进度表放在桌上。

　　指着其中一个小区的名字，“这个‘西湖悦府’。

　　业主老年占比达45%，和滨江小区的需求高度契合。

　　我们打算把滨江的服务方案稍作调整，直接复用。

　　能节省不少时间。”

　　林晚晴也凑过来，指着地图上的成都区域：“庆市3个小区签约后。

　　西南分公司已经把重心放在成都。

　　目前有5个小区进入洽谈阶段，其中2个已经初步达成意向。

　　预计本周内就能签约。

　　另外，贵阳的2个小区也邀请我们下周去做服务演示。

　　要是顺利，12月西南区域能完成10个签约目标，超额完成任务。”

　　赵长天看着两人提交的资料。

　　指尖在桌上轻轻敲击：“杭市的‘西湖悦府’要重点盯紧。

　　华龙在杭州市还有3个待投标项目，很可能会和我们竞争。

　　让岑知夏的信息处同步监控华龙的投标动态。

　　西南的成市项目，要在合同里补充‘服务质量保证金’条款。

　　参考庆市c、d小区的模式，消除业主顾虑。”

　　他顿了顿，看向墙上的时钟，“还有五分钟开会，你们先回座位。

　　等会儿在会上正式公布区域任务。”

　　上午九点整，会议室的门准时关闭。

　　二十余名干部整齐落座。

　　每个人面前的文件袋里都装着“12月上旬成果表”、杭市中标确认函、庆市签约相册。

　　赵长天坐在主位，拿起话筒。

　　目光扫过全场：“今天的复盘会，我们先回顾12月上旬的三场关键仗——

　　杭市答辩、庆市考察、内鬼清除。

　　再部署接下来的年度攻坚任务。”

　　他抬手示意李诗涵播放ppt。

　　屏幕上瞬间跳出“杭市滨江小区中标时间线”——

　　12月6日答辩领先、12月7日公示排名第一、12月9日正式签约。

　　每一个节点都配着现场照片和关键证据截图。

　　“杭市项目能拿下，靠的是三点。”

　　赵长天的声音透过音响传遍会议室——

　　“第一，王明团队的答辩准备充分。

　　从专利查询到业主视频，每一份证据都精准打击华龙的质疑。

　　第二，岑知夏的信息支持及时，提前截获高文博的资金流向。

　　让评委认可我们的合规性。

　　第三，全体部门的协同配合。

　　周雨薇的设备采购预案、苏明薇的品质监督方案，缺一不可。”

　　说到这里，他特意看向王明：“王明，你再补充一下。

　　杭市项目在公示期遇到了哪些风险，又是怎么化解的？

　　让大家学习一下风险防控的经验。”

　　王明站起身。

　　手里拿着华龙张伟的申诉材料复印件：“公示期第一天，张伟就去招标方申诉。

　　说我们的业主视频是伪造的。

　　我们当场提供了视频拍摄的原始素材、记者的佐证声明。

　　还有业主的联系方式。

　　让招标方直接核实，最终驳回了申诉。

　　另外，岑知夏还监控到华龙试图发送‘匿名举报信’。

　　我们提前把举报内容可能涉及的问题整理成说明，提交给招标方。

　　避免了被动应对。”

　　台下响起一阵掌声，赵长天示意王明坐下。

　　继续说道：“杭市的经验告诉我们，任何项目都要做‘双重准备’——

　　既要准备正面的服务方案，也要准备应对负面风险的预案。

　　接下来看庆市项目。”

　　ppt切换到重庆签约的画面，李阿姨举着感谢信的照片格外醒目。

　　“庆市3个小区能顺利签约，林晚晴团队的调整很关键。”

　　赵长天指着屏幕上的“服务方案调整表”——

　　“12月6日发现赵丽泄密后，苏羽昕连夜协调医疗合作方。

　　增加慢性病管理服务。

　　林晚晴紧急联系业委会，补充服务质量保证金条款。

　　这些调整，让业主看到了我们的诚意和执行力。”

　　林晚晴站起身，补充道：“庆市骏景花园的李阿姨。

　　在考察时主动帮我们宣传。

　　说‘黎光的跌倒报警器救过她的命’。

　　这说明，业主的真实反馈比任何宣传都有效。

　　现在西南分公司已经建立‘业主口碑库’。

　　把每个小区的业主好评整理成案例。

　　在后续拓展中重点使用。

　　效果很明显。”

　　“最后，我们来说内鬼清除。”

　　赵长天的语气变得严肃。

　　屏幕上跳出高文博、赵丽的涉案通报截图。

　　“12月7日，集团正式对高文博立案调查，赵丽被移交警方。

　　12月8日，涉案通报全集团发布。

　　12月9日，全员合规培训启动。

　　这一系列动作，不仅肃清了内部的毒瘤。

　　更向全集团传递了‘合规零容忍’的态度。”

　　他抬手举起桌上的《合规自查报告模板》：“从今天开始，各分公司要按照这个模板。

　　梳理本部门的资料管理、对外沟通环节。

　　12月15日前提交自查报告。

　　品质管理处会在12月20日开始抽查。

　　发现问题的，分公司负责人就地免职，绝不姑息。”

　　十点整，ppt切换到“12月上旬数据汇总”页面——

　　杭市中标1个、庆市签约3个、内鬼处置完毕、合规培训覆盖50%分公司。

　　赵长天指着页面底部的“年度目标缺口”：“目前我们距离年度1000个小区的目标，还差82个。

　　剩下20天，时间紧、任务重，必须集中所有资源攻坚。”

　　“接下来，我们明确各区域的攻坚任务。”

　　赵长天拿起话筒，目光落在王明身上，“华东区域，由王明负责。

　　以杭市滨江小区为核心，向周边辐射。

　　12月再签约8个小区。

　　重点跟进‘西湖悦府’‘钱江世纪城’等老年业主占比高的项目。

　　复用滨江的智慧养老方案，缩短筹备时间。”

　　王明立刻起身应道：“保证完成任务！

　　我们已经组建了‘华东攻坚小组’。

　　分3个小队同步对接10个目标小区。

　　每天晚上召开进度会，确保问题不过夜。

　　另外，岑知夏已经答应帮我们监控华龙在华东的投标动态。

　　一旦发现异常，会第一时间通知我们。”

　　“西南区域，由林晚晴负责指导工作。”

　　赵长天转向林晚晴，“庆市已经签约3个。

　　接下来重点攻坚成都、贵阳。

　　12月再签约10个。

　　成都的5个意向小区，要在本周内完成2个签约。

　　贵阳的2个小区，下周的服务演示要重点突出‘慢性病管理’和‘智能门禁老年模式’。

　　参考重庆的业主口碑案例，争取打动业委会。”

　　林晚晴点头，翻开手里的拓展地图：“成都的2个意向小区。

　　我们已经和业委会约定本周三面谈。

　　会带上庆市的签约相册和业主感谢信。

　　让他们直观感受我们的服务。

　　贵阳的服务演示，医疗合作部会派内分泌科医生现场坐诊。

　　演示慢性病管理App的使用。

　　确保业主能看到实实在在的服务价值。”

　　……

　　部署完区域任务。

　　赵长天拿起桌上的“进度跟踪表”——

　　“从今天开始，各分公司每周一、三、五下午五点前。

　　向总部提交拓展进度报告。

　　滞后于计划的分公司，负责人要亲自来总部述职。

　　说明原因和改进措施。

　　李诗涵会建立‘进度跟踪台账’。

　　每天在干部群里更新数据。

　　让大家随时了解整体进展。”

　　“最后，我要强调资源保障。”

　　赵长天的目光扫过全场，“吴宇轩的财务处，要优先拨付各区域的拓展经费。

　　确保签约、筹备环节不缺钱。

　　周雨薇的采购部，要提前储备智慧养老设备、智能门禁等物资。

　　避免出现设备短缺的情况。

　　岑知夏的信息处，要全程监控华龙的动态。

　　包括投标、公关、业主沟通等环节。

　　为各区域提供情报支持。”

　　十一点三十分，会议进入互动环节。

　　十二点整，复盘会正式结束。

　　干部们陆续离开会议室。

　　王明和林晚晴留在最后。

　　赵长天递给他们每人一份“华龙西南、华东股东关联企业补充报告”。

　　“这是岑知夏凌晨刚整理的。

　　华龙在成市的合作方，背后有盛景投资的影子。

　　杭市的投标项目，可能会联合高文广的盛海建筑做配套工程。

　　你们在拓展时要多留个心眼，避免踩坑。”

　　王明和林晚晴接过报告，认真翻看。

　　林晚晴抬头看向赵长天：“赵总，成市的项目如果遇到华龙的竞争。

　　我们能不能申请调用庆市的业主口碑案例，还有医疗合作方的资源？”

　　“当然可以。”

　　赵长天点头，“公司的资源是共享的。

　　只要能拿下项目，需要哪个部门配合，直接发协同函，我来协调。”

　　他看了眼时钟，“快到午饭时间了，你们先去吃饭。

　　下午还有整改验收会，保持状态。”

　　王明和林晚晴应了声，转身离开会议室。

　　赵长天拿起桌上的年度目标缺口表。

　　指尖在“82个”数字上轻轻摩挲。

　　窗外的阳光透过玻璃照进来，落在表格上。

　　给冰冷的数字镀上了一层暖意。

　　赵长天返回办公室不久，李诗涵拿着一份午餐走进办公室室。

　　“赵总，我去食堂点了您爱吃的红烧肉，快趁热吃。

　　下午两点要开暗访整改验收会。

　　苏明薇已经在准备材料了。”

　　赵长天接过盒饭，打开盖子，红烧肉的香气扑面而来。

　　他拿起筷子，刚吃了一口，手机就响了。

　　是岑知夏发来的消息：“赵总，监控到华龙杭市分公司正在联系‘西湖悦府’的业委会。

　　试图以‘低价竞争’抢项目。

　　我们已经把华龙的‘低价陷阱’案例整理好，发给王明了。”

　　赵长天回复“做得好，继续监控”，又加快了吃饭的速度。

　　他知道，这场年度攻坚战，才刚刚开始——

　　而每一场小战役的胜利，都在为最终的目标铺路。

　　下午一点五十分，赵长天提前十分钟走进集团四楼的验收会议室。

　　椭圆形会议桌已被擦拭得一尘不染。

　　桌上按“区域”整齐码放着整改报告——

　　西北分公司的报告最厚，封面贴着“待重点核查”的橙色标签。

　　是上午复盘会时提到的“遗留文件梳理滞后”项目。

　　他随手翻开第一页，“高文博时期资料台账”一栏——

　　用红笔标注着“37份合同待合规审查”。

　　“赵总，这是西北分公司补充的《遗留文件分类清单》。”

　　苏明薇踩着高跟鞋走进来，藏青色西装套裙衬得她格外干练。

　　手里还提着一台笔记本电脑，“我们把待审查的37份合同分成了——

　　‘高文博直接审批’

　　‘关联企业参与’

　　‘资金流向异常’三类。

　　等会儿验收时按类别逐一核对。

　　重点查‘关联企业参与’的12份合同。”

　　赵长天接过清单，指尖在“盛海建筑”的名字上停顿——

　　昨天和张文磊复核证据时提到过。

　　“盛海建筑参与的这3份电梯维保合同。

　　要重点查价格是否高于市场价。

　　有没有未经招标直接签约的情况。”

　　他抬头看向苏明薇，“另外，保定分公司的‘智能门禁老年模式优化’。

　　暗访时业主反馈怎么样？

　　有没有实际解决老人操作难的问题？”

　　“效果很明显！”

　　苏明薇打开电脑，调出暗访视频。

　　“您看，这位78岁的老人，之前需要管家上门才能开门。

　　现在跟着语音提示就能操作。

　　还说‘比手机打电话简单’。

　　我们统计了一下，保定分公司老年业主独立使用门禁的比例。

　　从整改前的32%提升到了89%，投诉量下降了90%。”

　　两点整，验收会正式开始。

　　各分公司负责人依次汇报整改情况，

　　西北分公司经理第一个发言。

　　手里攥着厚厚的文件。

　　“针对37份遗留合同，我们联合审计部查了一周。

　　发现盛海建筑的3份电梯维保合同，价格确实高于市场价15%。

　　而且没有走公开招标流程。

　　是高文博施加影响力签批的。

　　目前我们已经终止了这3份合同。

　　重新招标选择了3家合规供应商。

　　预计下周就能完成签约。”

　　“终止合同后，有没有影响小区电梯正常运行？”

　　赵长天追问，目光锐利。

　　“没有！我们安排了临时维保团队。

　　确保电梯24小时有人值守，业主没有投诉。”

　　西北经理赶紧补充，“另外，针对高文博安插的2名工作人员。

　　我们已经调离了项目管理岗，安排到后勤部门。

　　由人事处进行合规培训，考核合格才能上岗。

　　如果不能合格，直接清退。”

　　接下来，保定分公司、华东分公司依次汇报。

　　整改成果大多超出预期——

　　华东分公司的“管家培训覆盖率”从75%提升到100%。

　　庆市分公司的“业主满意度调查”得分从82分涨到95分。

　　西南分公司的“智慧养老设备安装率”达98%。

　　轮到王明汇报时，他特意提到了“滨江小区前期筹备整改”。

　　“针对‘业主信息台账混乱’问题。

　　我们重新走访了80%的业主，补充完善了家庭人口、健康状况、特殊需求等信息。

　　特别是老年业主，还登记了紧急联系人、常用药品等细节，为后续服务做准备。”

　　三点二十分，验收会进入质询环节。

　　苏明薇针对各分公司的薄弱环节提问。

　　比如“西北分公司新招标的供应商——

　　有没有查过是否与高文博关联”

　　“庆市分公司的业主满意度调查——

　　样本是否覆盖独居老人”。

　　各负责人一一作答，现场气氛严肃却有序。

　　三点三十分，验收会结束。

　　赵长天总结道：“从验收结果来看，大部分分公司的整改都很到位。

　　但西北分公司的遗留合同处理还需要跟进。

　　审计办要在12月15日前出具最终核查报告。

　　另外，所有分公司要在12月12日前。

　　把整改成果整理成《服务优化手册》，发给全国分公司参考。

　　特别是保定的‘智能门禁老年模式’、重庆的‘业主口碑库’

　　要尽快复制推广。”

　　散会后，苏明薇留在最后——

　　递给赵长天一份《品质监督长效机制》：“这是我们制定的后续监督方案。

　　包括每月一次暗访、每季度一次业主满意度调查、每年一次合规审计。

　　确保整改成果不反弹。

　　您看还有需要补充的吗？”

　　赵长天翻看方案，在“老年业主服务监督”一栏画了个圈。

　　“要增加‘特殊天气上门关怀’条款。

　　比如雨雪天、高温天，管家要主动联系独居老人。

　　询问是否需要代购、就医等帮助。

　　另外，监督结果要和分公司绩效挂钩。

　　做得好的奖励，做得差的约谈，形成良性循环。”

　　“好的，我今晚就修改，明天发给您审核。”

　　苏明薇点头应下，抱着文件快步离开。

　　三点四十分，赵长天刚回到办公室。

　　岑知夏就带着最新的情报赶来。

　　手里拿着一叠打印好的资料。

　　脸色凝重：“赵总，刚监控到华龙的大动作——

　　他们在杭市成立了‘滨江小区专项竞争小组’。

　　由刘华涛亲自带队，还从总部调了5名‘业主沟通专家’。

　　目标就是抢在我们进场前，策反滨江小区的业委会成员。”

　　“策反？他们用了什么手段？”

　　赵长天坐直身体，接过资料。

　　目光落在“华龙与滨江业委会成员接触记录”上。

　　“主要是‘利益诱惑’。”

　　岑知夏指着其中一条记录，“12月9日晚上。

　　刘华涛请业委会副主任王立吃饭。

　　承诺‘如果能让华龙接手滨江小区，就给业委会成员免三年物业费。

　　还帮小区改造健身器材’。

　　王立没答应，还把这事告诉了我们的管家。”

　　赵长天的眉头皱得更紧：“除了王立，还有其他业委会成员被接触吗？”

　　“有，业委会委员李阿姨也被接触过。

　　华龙的人说‘黎光刚肃清高文博，内部不稳定。

　　说不定以后会减服务’，想让李阿姨在业委会上提‘重新评估物业服务商’的提议。”

　　岑知夏补充道，“不过李阿姨信任我们，当场就拒绝了。

　　还把华龙的话录了音，发给了我们。”

　　“李阿姨的录音很重要，要妥善保存。

　　万一华龙造谣，我们可以拿出来澄清。”

　　赵长天沉吟片刻，“另外，华龙在西南的动态怎么样？

　　林晚晴上午提到成市有5个意向小区，华龙有没有插手？”

　　“有！”

　　岑知夏打开电脑，调出“华龙成市项目动态”。

　　“华龙的西南区域经理，昨天去了成市的‘天府花园’小区。

　　和业委会谈合作。

　　承诺‘比黎光低10%的物业费。

　　还免费安装智慧停车系统’。

　　天府花园正好是林晚晴重点跟进的小区。

　　业委会已经有些动摇，想让我们也降价。”

　　“降价不是长久之计，容易陷入‘低价竞争陷阱’。”

　　赵长天站起身，走到窗边，看着楼下的车流。

　　“我们要靠‘服务差异化’取胜，而不是打价格战。

　　告诉林晚晴，让她明天去天府花园。

　　带上庆市的‘业主口碑案例’和‘智慧养老服务演示视频’。

　　重点讲我们的‘长期服务保障’——

　　比如‘三年不涨价，服务不打折’。

　　‘设备坏了24小时内维修’。

　　让业委会知道，选择黎光不是选择‘低价’，而是选择‘靠谱’。”

　　“好的，我马上通知林晚晴。”

　　岑知夏拿出手机记录，“另外，我们还查到华龙的股东之一盛景投资。

　　最近在接触杭市滨江区的一家市政工程公司。

　　想通过他们拿到滨江小区周边的‘道路改造项目’。

　　从而近距离接触业主，散布对黎光不利的言论。”

　　“这个市政工程公司，有没有和我们有合作？”赵长天追问。

　　“没有，但他们的总经理和高文博认识。

　　之前帮盛海建筑介绍过项目。”

　　岑知夏回答，“我们已经把这个情况告诉了集团纪检委。

　　张文磊组长说会跟进。

　　避免他们联手给滨江项目设绊子。”

　　四点二十分，林晚晴接到通知后赶到办公室。

　　手里还拿着天府花园的业主需求清单。

　　“赵总，天府花园的老年业主占比达42%。

　　他们最关心的不是物业费高低。

　　而是‘有没有人上门看病’，‘突发情况能不能及时响应’。

　　华龙承诺的‘智慧停车系统’，对老人来说用处不大。

　　我们可以重点推‘慢性病管理服务’和‘紧急呼叫系统’。

　　正好契合他们的需求。”

　　“思路很对！”

　　赵长天点头，“明天去谈的时候，带上医疗合作方的医生。

　　现场给老人测血压、讲健康知识。

　　再演示紧急呼叫系统——

　　老人一按按钮，管家三分钟内就能上门。

　　业委会看到实际效果，肯定会倾向我们。

　　另外，把骏景花园的李阿姨请来。

　　让她现场讲‘黎光服务怎么样’。

　　业主的真实反馈比我们说一百句都管用。”
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