第852章 良心受到了谴责

　　退货率增长的如此快速，说明越来越多的消费者被带了节奏！

　　害怕神龙芯片可能会出现质量问题，于是纷纷申请退货。

　　其实。

　　这是一个两难的问题。

　　退货问题一旦处理不好，很容易引起消费者更大的反感。

　　可要是通过每一条退货申请，公司毫无疑问将面临巨大的损失！

　　好在爱丽丝在处理公关问题上，也算是经验丰富。

　　不一会，公关部总监来到她的办公室。

　　爱丽丝略作思考开口道：“通知下去，对退货问题，从现在起，不要发布任何声明，也不要做出任何回应。”

　　“这……可是不作出任何回应，消费者不会心里没底吗？”

　　公关部总监提出了他的质疑。

　　其实面对这种情况，最稳妥的解决方式，就是赶紧发布一则声明。

　　消费者不相信神龙集团的产品，就要赶紧做出承诺。

　　承诺我们的产品没有任何质量问题，一旦出现质量问题，可以全额退款。

　　这样一来，才能有效的降低退货率。

　　他不明白为什么爱丽丝小姐反而不准做出任何回应？

　　爱丽丝目光坚定的看向他：“有些时候，不回应，就是最好的回应。放心，我有十足的把握。”

　　“好吧，我知道了……”

　　公关部总监无奈，只能照做。

　　随后。

　　爱丽丝又叫来售后部门的总监吩咐道：

　　“从现在开始，任何一则退货申请，无论什么样的退货理由，都以最快的速度通过！然后尽快退款。”

　　“啊？”

　　总监十分不解的挠了挠头：“但这样一来，我们不会亏损吗？”

　　对这一决定，他极为不解！

　　诚然。

　　以最快的速度处理退货，无疑会增加消费者的好感。

　　可目前正处于特殊时期。

　　很多消费者被舆论带了节奏，退货的理由可谓千奇百怪。

　　99%的退货，都是无理由，甚至属于恶意退货，根本就不是出现了质量问题。

　　倘若每一个退货申请都一股脑通过，公司肯定会出现巨大亏损的啊！

　　爱丽丝语气坚定的说道：“大公司就要有大公司的格局，我们不应该只看中眼前的蝇头小利，更何况，你难道对我们的产品没有信心吗？”

　　闻言，那位总监微微一怔，仿佛明白了什么。

　　“好吧，我这就去处理……”

　　……

　　爱丽丝在退货问题上的处理方案，其实相当之高明！

　　既不作出回应，又以最快的速度，通过任何一条退货申请。

　　这说明什么？

　　在消费者看来，很明显神龙集团根本不在乎你们是否退货！

　　你们的退货理由，你们自己心里清楚！

　　神龙芯片质量怎么样，也不是靠嘴说的。

　　真正的好产品，根本就不担心卖不出去！

　　这才是有实力，有自信，有担当，有魄力的公司，应该做出的回应！

　　于是。

　　面对舆论的谴责，面对大众的怀疑，神龙集团选择以沉默应对！

　　每一条退货，都以最快的速度通过且退款。

　　那些收到退款的客户，可谓倍感惊讶！

　　其中，不乏许多恶意退款的客户，受到了良心的谴责，忍不住纷纷在网络上发声：

　　“神龙集团真的太有格局了！听说神龙显卡退款，几乎都是一秒通过！”

　　“我的显卡已经用了一个月，超过了七天无理由，却依然给我通过了退款！我是真的没想到！”

　　“我就是听信了网络的传言，才申请了退款，可实际上神龙显卡很好用啊！怎么办？我突然有点后悔了……”

　　“想给江总道个歉，我承认，我被那些文章带了节奏，其实我的显卡，根本就没有质量问题……”

　　“其实我的神龙显卡，是我不小心摔坏的，可神龙集团依然给我退了款，我真的，太自责了！”

　　“神龙公司这么有格局，我真的很难相信那些抵制神龙芯片的言论！”

　　“你们没搞错吧？神龙芯片多好用啊？脑子瓦特了？”

　　“呵呵哒！我只能说，那些听信网络谣言退货的人，多多少少有点智力问题。”

　　“江总对不起！我再也不会相信那些谣言了！从现在起，我宣布神龙芯片就是唯一的国货之光！我坚定站在神龙集团一方！”

　　“……”

　　这些发声，也许不足以改变茫茫多的负面言论，但，无疑有越来越多网友看清了事情的真相！

　　神龙芯片，其实是真正的国货之光！

　　神龙集团，是最有格局的国产企业！

　　爱丽丝的这一策略，成功使退货率大量减少！

　　也成功拉回了一些网络上的负面舆论……

　　“爱丽丝小姐，今天的退货率，降低了三倍多！”

　　助理迫不及待走进办公室，分享这个好消息。

　　爱丽丝嘴角微微上扬：“意料之中。”

　　曾经她处理这种公关问题，经验简直不要太丰富。

　　而且神龙芯片有一个最大的优势。

　　那就是产品力足够强！

　　一千多的价格，超过5090显卡的性能。

　　这近乎极致的性价比，根本就没有对手！

　　就算出现了暂时的舆论风波，可真正优秀的产品，是绝对不会轻易埋没的！

　　而她需要做的。

　　就是什么都不做。

　　你想退货？

　　随便你！

　　不论怎么诋毁，我们的产品，就是毫无争议的世界最强！

　　岂会在乎这一点点的损失？

　　当然了……

　　退货问题，算是得到了缓解。

　　可最大的问题却依然没有彻底解决。

　　网络上的负面言论存在一天，就永远会有人被带节奏。

　　而且除了舆论战以外，五大家族也对神龙集团展开了激烈的经济打击！

　　与神龙集团合作的广告商，物流公司，甚至是包装商，一级经销商，零件供应商……

　　全部都以各种各样的借口，要么直接取消合同，要么提高费用标准。

　　总之。

　　想尽一切办法给神龙集团添堵！

　　除了外部压力以外，甚至集团内部，许多员工提出了辞职！

　　下到工厂员工，上至部门经理。

　　每一天人事部都会收到几个辞职申请……

　　好在神龙集团在员工待遇方面，称得上业界顶级，并不难招收新员工。

　　可总是这样下去，也不是个办法。

　　新员工入职，总需要经过培训吧？

　　老员工离职也需要工作交接……

　　公司的生产和各方面的工作，毫无疑问，遭到极大的影响！
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