第481章 小润发蜀州总经理

　　跟着李萍和周玲在一旁听了一会儿，林辰也大概知道是什么情况了。

　　这男的买了瓶酒，售价699RMB。

　　买回去之后请客没喝完，自己又舍不得喝这么贵的。

　　居然能想到把已经开封没喝完的酒拿回来退了。

　　林辰也不得不佩服这个人才。

　　而此时那些工作人员还在劝说这个男的。

　　退肯定是不能退的。

　　要真给他退了，后面的人有样学样，喝一半都拿来退怎么办?

　　但是也不能报警，就算不是小润发的原因，报警也有有一定的影响。

　　肯定把影响降到最低才是首选。

　　“说这么多就是不想给我退呗?那我就报警！”

　　那男的不耐烦的打断了工作人员的劝说，拿起手机就准备打110。

　　而就在这时，几个穿着正装的人簇拥着中间那个看起来四十多岁的男人朝着这个方向走过来。

　　那几个工作人员看到后明显脸色都变了变。

　　似乎是注意到了这边的情况，中间那个男人眉头微皱，脚步都快了几分。

　　旁边簇拥着他的几个人脸色也是沉了下来，连忙跟上去。

　　那几个人迈着沉稳的步伐迅速朝这边走来，为首的男人大约四十多岁，身材挺拔，身着剪裁得体的黑色正装，浑身上下散发着一股上位者的威严气息。

　　眼神锐利，快速扫过现场，眉头微微一蹙。

　　“怎么回事儿？”

　　这男的叫洪全，乃是小润发总部在蜀州的分部总经理。

　　管理着蜀州所有小润发。

　　那个闹事的男人原本嚣张的气焰，在看到这一行人后瞬间矮了几分。

　　眼神闪烁，脸上闪过一丝心虚。

　　心中暗自揣度眼前这位必定是超市的大人物。

　　他心里比谁都清楚，自己把酒开封喝了一半还拿回来退的要求实在是无理取闹，只不过是仗着拿捏住了超市方面不愿意报警，怕影响生意的心理，才敢如此胡搅蛮缠。

　　此刻，面对这位气场强大的男人，他不自觉地往后缩了缩脖子，气势明显弱了下来。

　　旁边几个工作人员的眼神中闪过也一丝慌乱，他们偷偷瞥了一眼为首男人身旁那几个表情严肃的跟班，只见其中一人不着痕迹地微微点头，示意工作人员解释情况。

　　另外几个年长的说几句话之后，其中一个年纪稍轻、看上去有些紧张的工作人员赶忙上前一步，微微躬身，开口道：

　　“洪总是这样的……”

　　话刚出口，就被洪全硬生生地打断。

　　洪全的脸色一沉，语气微冷。

　　“我要听这位顾客说，你们先别说话。”

　　随后，他将目光转向闹事的男人，脸上瞬间换上一副温和的笑容。

　　“您大胆说，我可以给您做主。”

　　那男人的脸一下子涨得通红，眼神游移不定，想要开口却又似乎不知从何说起。

　　周围的顾客们见状，忍不住交头接耳，随后爆发出一阵哄笑声。

　　这笑声如同一把火，瞬间点燃了男人心中的恼羞成怒。

　　他梗着脖子，脸涨得愈发通红。

　　“我昨天买了酒，我今天想退，他们不给我退。”

　　洪全微微眯起眼睛，目光缓缓落在放在柜台上那瓶装起来的酒上。

　　洪全转头看向那些工作人员，脸上的表情瞬间变得严厉起来，声音提高了几分。

　　“顾客反映问题，你们怎么就不能好好处理？咱们小润发一直讲究顾客至上，你们就是这么对待顾客的？平时的培训都白做了？”

　　他一边说着，一边眼神凌厉地扫视着每一个工作人员，工作人员们纷纷低下头，不敢与他对视。

　　说罢，他又面向周围的人群，提高音量说道：

　　“按理来说，商品离柜之后是不能退的，这是规矩。但特殊情况特殊对待，小润发绝对是有温度的商场，不会对顾客的诉求置之不理。”

　　就在这时，其中一个工作人员忍不住小声嘀咕了一句：

　　“喝一半了这怎么退嘛。”

　　声音虽小，但在这相对安静下来的环境中，还是被洪全捕捉到了一丝声响。

　　洪全的脸色瞬间一沉，目光如炬地射向那个工作人员，厉声道：

　　“你说什么？”

　　洪全的眼神仿佛能穿透人心，吓得工作人员浑身一颤。

　　工作人员的脸色瞬间变得煞白。

　　洪全眉头拧成了一个“川”字，又重复了一句，一字一顿地问道：

　　“你说什么？”

　　工作人员被吓得双腿发软，几乎要站不稳了。

　　他十分后悔刚才为什么要多说那么一句。

　　这要是得罪了洪总……

　　此时也只能硬着头皮解释了。

　　“洪总，这位顾客昨天把酒买回家之后已经喝了一半了……”

　　洪全乍一听，还以为自己听错了，次确认般地看向那瓶酒，眼神中满是诧异。

　　那个闹事的男人见状，赶忙向前一步，急切地解释道：

　　“我喝了一半，不是还有一半吗？你们拿量杯量一量剩下多少，你们就退我多少钱不就行了？”

　　“我又不要多了，那瓶子都还给你们了，你们就按酒的钱来退我一小部分就行了……”

　　那男人说着说着，音量也越来越小。

　　这下听到男人的话，周围的顾客们再也忍不住了，哄笑声再次响起，比之前更加响亮。

　　“这什么人啊，喝了一半还想退，哪有这种道理。”

　　“就是，太奇葩了，还真敢想。”

　　“这不是故意刁难嘛。”

　　“想屁吃呢哈哈哈哈！”

　　各种议论声此起彼伏。

　　洪全眉头紧皱，脸上露出无奈又有些哭笑不得的神情。

　　他深吸一口气，努力压制住心中的不悦，耐着性子，语重心长地说道：

　　“先生，您这要求实在有些不合理。酒水一旦开封，其品质、安全性都无法保证，即便剩下一半，我们也没办法二次销售，这对其他顾客也不公平啊。”

　　“而且，我们超市的规定也是为了保障每一位消费者的权益，您设身处地想想，如果您是其他顾客，买到这样开封过的酒，您能接受吗？”

　　洪全也是第一次遇到这种事儿。

　　原以为今天来视察抓到问题了，结果倒是给他弄的有些难堪。
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