第254章 当剑神开始做流程

　　顾云那份惊为天人的PPT，不仅在天庭会议上引起了轰动，更是在仙界基层掀起了一场“向剑神学习，提升业务水平”的暗流。当然，大部分仙人是学不来的，毕竟不是谁都能把分析报告写出剑诀的味道。

　　“反忽悠办”因此获得了更多资源和权限，姜明主任腰杆挺直了不少，连走路都带着风。他大手一挥，决定趁热打铁，将顾云报告中提到的“建立快速响应机制”落到实处，而这第一步，就是优化办公室内部处理投诉的流程。

　　之前的流程，基本靠吼。谁接到投诉玉简，谁就头疼地去处理，效率低下，还容易遗漏。姜明把这项“优化内部流程，提升响应效率”的重任，再次交给了顾云。

　　消息一出，办公室里的老油条们心里开始打鼓。流程优化？听着就像是要来折腾他们的。

　　资历最老、擅长浑水摸鱼的刘仙君首先发声，他捋着并不存在的胡须，摆出忧心忡忡的样子：“顾云小友啊，哦不，顾前辈。这流程嘛，存在即合理。我们这么多年都是这么过来的，虽然忙乱点，但也没出什么大纰漏嘛。搞什么优化，万一画虎不成反类犬，岂不是更乱？”

　　他身边的跟班，那个爱贪小便宜、总想着蹭点功德点的王仙吏连忙附和：“就是就是！流程一改，我们还得重新适应，多耽误干活啊！而且，这优化来优化去，最后别是把我们自己的手脚给捆住了。”

　　就连那个平时充当老好人，谁都不得罪的李仙官也委婉表示：“顾前辈能力出众，我们都佩服。只是这流程涉及大家日常办公习惯，是不是……缓缓图之？”

　　面对这些或明或暗的阻力，顾云只是抬了抬眼皮，目光扫过众人，语气平淡却带着刺：“习惯？习惯了低效，习惯了混乱，所以便觉得合理？若按此理，魔域日日骚扰，我等习惯便好，何须反抗？”

　　众人：“……” 大佬，您这怼得我们无言以对啊！

　　洛星星在一旁憋笑憋得辛苦，赶紧举手：“我支持顾前辈！咱们现在这流程太原始了，跟原始社会靠吼通讯基本靠走似的！必须优化！” 作为办公室的显眼包兼逗比担当，他向来是看热闹不嫌事大，而且他敏锐地感觉到，跟着顾大佬有肉吃（至少有好戏看）。

　　顾云没理会众人的反应，直接开始了他的“流程再造”。他没有召开冗长的会议，也没有下发复杂的问卷，只是让每个人简单描述了自己日常处理投诉的步骤，以及遇到的卡点。

　　然后，他把自己关在角落里，面前铺开一张巨大的仙帛（相当于高级白板），开始写写画画。

　　几天后，当顾云将那张绘制完毕的“反魔域骚扰投诉快速响应流程仙图”挂上办公室墙壁时，所有人都围了过来，然后，集体失声。

　　那与其说是一张流程图，不如说是一座精密无比的复合型仙阵阵图！

　　整个流程被拆解为“接警”、“研判”、“分派”、“执行”、“反馈”、“归档”六大核心模块，模块之间由清晰的箭头连接，旁边还标注了仙力流转般的信息传递规则和时限要求。

　　每个模块下，又细分出若干节点。比如“研判”模块，根据投诉类型（噪音、视觉、信息、伦理），自动触发不同的分析路径，指向不同的应对策略库，像极了剑法中针对不同攻击方式使出的精妙变招。

　　节点之间，不再是模糊的“转交相关人员”，而是明确标注了岗位角色（如“初级信息筛查员”、“高级舆情分析师”、“专项反制仙术师”），以及每个环节的标准化处理动作和输出物。甚至还有“异常情况上报路径”和“跨部门协作接口”，宛如剑阵中预留的变阵和后手。

　　整个“仙图”结构严谨，环环相扣，找不到一丝冗余，透着一股极致的、属于剑道的简洁与高效美。

　　“这……这是流程图？”刘仙君张大了嘴，感觉自己几千年仙生积累的办公常识受到了冲击。

　　“看起来好像……很厉害的样子？”王仙吏挠着头，虽然看不太懂，但感觉比之前那一团乱麻清晰多了。

　　洛星星已经双眼放光：“卧槽！顾前辈，您这是把咱们办公室当成本命仙剑来炼了吗？这流程，简直是一件艺术品！”

　　姜明看着这张图，心中再次感叹顾云思维的可怕。这已经不是简单的流程优化，这是用构建无上剑阵的思维，重新定义了“反忽悠办”的运作模式！

　　顾云指着图，开始讲解，语气依旧平淡，却带着不容置疑的力量：

　　“此图，便是新的响应流程。”

　　“接警节点，设立统一窗口，洛星星负责。”

　　洛星星立刻挺起胸膛：“保证完成任务！让投诉玉简飞一会儿！”

　　“初步筛查，按此标准。”顾云丢给他一块玉简，里面是清晰的分类判断准则。

　　“研判环节，根据类型分流。刘仙君，你经验丰富，负责‘伦理挑衅’类投诉研判。”

　　刘仙君本来还想推诿，但看着图上那清晰的路径和标准，又听到顾云点他“经验丰富”，莫名有点飘忽，鬼使神差地点了头。

　　“王仙吏，你心细，负责‘视觉污染’类信息登记与初步核实。”

　　王仙吏一看这流程把自己原来那些模糊地带都界定清楚了，好像也不容易背锅，便也应了下来。

　　“李仙官，你人脉广，负责‘信息骚扰’类的跨部门协调接口。”

　　老好人李仙官觉得这位置适合自己，连忙点头。

　　“专项反制执行，由我负责核心策略，姜主任总揽全局，并处理‘异常上报’。”

　　顾云三言两语，将每个人的职责安排得明明白白，嵌入了这张精密无比的“流程仙图”之中。众人忽然发现，按照这个流程，自己该做什么，什么时候做，做完了交给谁，一清二楚，好像……确实比之前瞎忙活轻松多了？

　　“都清楚了吗？”顾云问。

　　“……清楚了。”众人下意识地回答。

　　“好，试行。”顾云言简意赅。

　　恰在此时，一道紧急投诉玉简飞来！内容是：有魔物在仙界知名相亲角“鹊桥畔”，大肆派发“魔域优质单身魔君/魔女”征友传单，并附有经过美化的留影（实际是加了十八层滤镜的魔族大头照），引起部分单身仙人不适，以及月老祠的强烈抗议！

　　按照旧流程，这会儿办公室里肯定又是一片鸡飞狗跳，互相推诿。

　　但现在，新的“流程仙图”开始运转了。

　　洛星星作为“接警员”，迅速接收玉简，按照标准判定为“视觉污染” “伦理挑衅”混合类型。

　　信息瞬间分流到刘仙君和王仙吏处。

　　刘仙君根据“伦理挑衅”研判标准，快速给出“需联合月老祠，澄清事实，消除不良影响”的建议。

　　王仙吏则根据“视觉污染”处理流程，登记信息，并调用预留的“仙术净化模板”，准备覆盖性清除传单。

　　李仙官立刻启动“跨部门协作接口”，联系月老祠相关负责人，同步信息，协商联合行动方案。

　　顾云则根据汇总信息，从“专项反制策略库”中调取了一个方案：制作一批“仙界防诈相亲指南”海报，在鹊桥畔反向投放，内容辛辣幽默，直指魔域传单的夸大不实之处。

　　姜主任负责审批方案，协调少量额外资源。

　　整个处理过程，如同精密的齿轮啮合，高效、有序，职责分明。不过半日功夫，鹊桥畔的魔域传单被清理一空，换上了仙界自制的“防诈指南”，月老祠那边也送来了感谢信，表示合作愉快。

　　办公室内，第一次在没有鸡飞狗跳、没有互相埋怨的情况下，快速、漂亮地处理了一起复合型骚扰事件。

　　刘仙君看着自己第一次如此清晰地完成了“研判”任务，还没背锅，摸着下巴若有所思。

　　王仙吏发现自己按流程做事，功劳清晰，想蹭功德点都找不到缝隙，只好老老实实干活。

　　李仙官觉得这协调工作做起来顺畅多了，不用再当受气包。

　　洛星星更是兴奋地嗷嗷叫：“爽！太爽了！这流程，跟开了挂一样！顾前辈牛逼！”

　　姜明看着办公室里前所未有的高效与和谐，再看向角落里又开始安静看报的顾云，心中感慨万千。这位剑神，不仅一剑光寒十九州，还能用“流程”这把无形的剑，劈开职场积弊，理顺工作脉络。

　　他忽然觉得，让顾云待在“反忽悠办”，可能不是大材小用，而是……仙界官僚体系迎来了一位前所未有的“整顿者”。

　　只是不知道，这把“剑”，接下来又会指向何处？

　　魔域，暗刃司长看着最新收到的报告，眉头紧锁。仙界那边的“难受指数”增长明显放缓，而且投诉内容变得更有针对性，反制措施也越来越迅速和精准。

　　“他们的反应……好像突然变得有条理了？”暗刃司长喃喃自语，“看来，仙界那边，来了个擅长‘排兵布阵’的高手啊。”

　　他感觉，以后想刷KPI，恐怕得拿出更“卷”的招数了。
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