第191章 胜利说明书

　　【POV：江阮｜发布会现场】

　　十点整，白色幕布上出现八个字：透明基金会十条·操作手册。身后是一块像厨房不锈钢台面的展示台——冷静、可擦洗。我们要把“做好事”从热血，变成可复制。

　　我把第一册纸本举起来，封面不花，只有三行：

　　对象：捐赠与使用

　　编号：查询—审计—回访

　　期限：全年滚动

　　“今天我们不讲愿景，我们讲步骤。”我扫了一圈台下，“我们把‘十条’拆成了三册：查询手册、审计手册、回访手册。每册都配模板、表格、时间线，每一页都有回执锚点。”

　　屏幕切入查询手册。我念：

　　查询 1：公开账页——月度自动发布，字段固定：来源/用途/对象/哈希号；

　　查询 2：项目追踪——每个项目有**“只读页面”，含预算—执行—偏差**三图；

　　查询 3：异常申诉——任何人可发起“异常只读”，系统在 72 小时内给编号与处理人。

　　“我们把**‘能看见’写成‘能操作’**。”我说。

　　【POV：纪南川｜法务讲解】

　　我接过话筒，翻到审计手册：“对象：审计

　　编号：内审—外审—公众审

　　期限：季度／年度／随时

　　我们把审计分三把扇骨：

　　1）内审：流程合规审查＋小额抽检；

　　2）外审：第三方年审＋专项审计；

　　3）公众审：‘受益人监督委员会’具有‘问题指派权’——提出一项议题，基金会必须在 30 日内答复并公示过程。”

　　我指着屏幕上一条新加的线：“对象：证据保存

　　编号：只读镜像—写阻器—白点注

　　期限：永久

　　每一条账页的生成，都必须同时产生只读镜像与白点注，允许检方、审计、公众三方以不同权限复跑。”

　　【POV：宋静｜受益人侧】

　　轮到我，心里只有一句话：把孩子写进去。

　　我打开放大的回访手册：“对象：受助者

　　编号：回访三件套（电话—上门—匿名问卷）

　　期限：项目后 30/90/180 天

　　我们把‘回访’从形式变成权利：

　　电话回访只问感受，不拍照；

　　上门回访先看回执，再问需要；

　　匿名问卷允许打零分，每一张低分都会生成纠错任务；

　　受助者评分将决定来年预算权重的 10%。”

　　台下有人点头，有人认真写。有记者问：“这会不会太‘理想主义’？”

　　我笑：“把理想写成表格，就不是理想，是工地。”

　　【POV：安然｜技术台】

　　我的部分是**“操作手册·数字版”。

　　我把“对象/编号/期限”做成了可点击的三键**，点击就弹出**“怎么做”的短视频＋表单**。

　　“我们还做了**‘模板商店’。”我在屏幕上打开一页：“学校版、社区版、诊所版、养老院版、救灾版……每个模板都有哈希号**，下载即生成回执；你改了内容，系统会保留差异记录，方便复查。”

　　台下一个年轻人举手：“我在县里一家小基金会，只有两个人，能用吗？”

　　我点点头：“能。我们做了‘轻量模式’：

　　一张**‘月度只读表’**（自动生成 PDF）；

　　一个**‘项目只读页’**（手机也能更新）；

　　一个**‘回访小程序’**（三问三答）。

　　对象：小体量；编号：轻量模式；期限：开箱即用。”

　　【POV：媒体群采】

　　“你们这是在做标准化？”

　　我回答：“不止。是做标准化＋透明化＋可复跑。标准让人少走弯路，透明让坏人不好混，可复跑让过程能被教。”

　　【POV：江阮（台下对话）】

　　休息时，几位外地代表围上来。

　　“我们市想把‘十条’试点嵌入政府购买服务评估，你们愿意提供培训吗？”

　　“愿意。但我们要保留一点：‘受益人监督委员会’必须由本地社会组织推选，不能由我们派。模板可复制，监督不能外包。”

　　“明白。”

　　另一位说：“我们只有一台老电脑，能跑只读镜像？”

　　“可以。”安然在旁边答，“我们送你一套写阻器，对象：硬件扶持；编号：县域优先；期限：一周到货。”

　　【POV：江阮（落笔）】

　　发布会最后，我把**“其它城市来函取经”的回执墙**点亮：

　　对象：来函

　　编号：华北 A 市（儿童项目）—西南 B 州（山区医疗）—华东 C 县（养老照护）

　　期限：D 7 初训／D 30 落地复盘

　　我知道，我们把一场“胜利”，做成了说明书。说明书不是口号，它是拧螺丝的顺序。

　　互动问句｜《操作手册》三册里你最想先下载哪一本：查询手册、审计手册，还是回访手册？
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