第297章 蓝条到院
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冬天的晨风一向直白,像把冷水往你脸上泼。我把围巾往上提了提,跟着院感科的小护士穿过长长的连廊。走廊尽头是儿科病区,墙上贴着孩子们画的太阳——有的画得像鸡蛋,有的画得像一团火,颜色重得几乎要从纸上滴下来。今天开始,“蓝条”延伸进病区。我们要把“到家”扩展为“到床旁”,把“受试者家庭补偿”从纸面起算,落到病床边的那一只手——是的,一只手:按下去,红印子留在回执上,钱与服务才算启动。
院感科的祁树院长披着白大褂在人群边上,他的神情一如既往温润,像一只被长期抛光的银勺子。他看见我,点头致意:“江理事长,今天就当一次排练,该慢的时候慢。”
我笑了笑:“好使最重要。”
第一床是一个十岁的小姑娘。她的妈妈把外衣脱到手肘,露出冻得发红的皮肤。护士把“蓝条”与“回执本”递过去,我先用简短的语言讲清楚流程:从今天起,“临床补偿”与“家庭喘息服务”同步启动——药费减免、营养支持、心理辅导与康复交通券,能当天给的当天给;需要审查的,边查边发,但要留下当面回话的时间与地点。
小姑娘妈妈点头,眼圈却红了:“我怕我不识字说错话。”
“那就按一下。”我把印泥推过去,“你按下去,我们负责说。”
小姑娘在旁边看,忽然伸手替妈妈按住了回执本:“我来。”她的手很小,指尖被针扎过的地方有一圈浅浅的青。我看着她把手指按进印泥,再落在纸上。那一点红不漂亮,指纹模糊,却比任何漂亮的‘已完成’更有重量。
祁树站在身侧,轻声对我说:“你们这个‘回执’,对医院来说是个镜子。过去我们总习惯让家属签‘已经被告知’,现在反过来,是我们要对他们当面回话。”
我点头,心里像被一根细线牵了一下。我们走到第二床,是位中年父亲。他把一份发票攥得皱巴巴的,不停道歉:“我说话不利索,你别嫌弃。”
“我只要你说真话。”我把他的发票摊平,一条一条核对,旁边的志愿者把“喘息服务申请”填完。他迟疑:“那钱什么时候能——”
“今天先给第一笔。”我说,“剩下的,我们跟着回执走。您明天拿着‘回执卡’去大门口那张贴着蓝太阳的窗口,当面领。”
他“哦”了一声,像不太敢相信。我忽然想到一件事,掏出笔在“回执卡”的空格里写上我的名字与电话:“有任何问题,找我。找不到我,找证据室。”
“找证据室?”他抬起头,眼里有一点新奇。
“对。那里有一扇门,只要推就开。”我笑,“我们把门缝撬开了,你负责把它推到底。”
做完第三床,我的手机震了一下,是裴念发来的短视频样片——“方向图”的第二版,“谁给谁递纸条”的箭头像一串被风吹动的风铃。我把静音关掉,视频末尾那句旁白穿过病房的暖气声:“名字会让我们兴奋,手法会让我们清醒。”
我合上手机。走廊远处有轻轻的哭声,是一个年轻的母亲靠在窗边。她的孩子今天要做复查,她把围巾咬在嘴里,肩膀一抖一抖。我走过去,没说安慰的话,只递了一杯温水。她接过,喉结上下动了动,忽然问:“我能不能也做志愿者? 就是帮别人按这个红印子。”
“可以。”我把“志愿者登记表”翻到新的一页,“我们需要很多双手。”
午后,“家庭补偿起算”的第一批名单挂上了证据室。每一条后面都加上了一个问句——“够不够?” 志愿者苏照从楼层另一头跑过来,额头上汗湿了一片:“江姐,公交接驳的时序我已经和社区打了招呼,晚班车补上了两趟。今晚试跑。”
“辛苦。”我拍拍他肩膀,“我们慢,但稳。”
祁树院长在旁边看着人来人往,忽然叹了口气:“我做了这么多年院长,今天第一次觉得‘流程’这两个字不冷。”
“流程是刀,也是缝纫针。”我说,“我们把它缝在一起。”
傍晚的时候,顾琴来到了病区,给志愿者送饭。她把保温桶打开,热气把她的眼镜熏得一片白。我接过她递来的汤,忽然明白那句被我们挂在墙上的话——‘不为体面背锅’,到这里该换成——‘不让温柔无处安放’。
出院楼下,风雪欲起。我们把一叠叠盖着红印子的回执本装进袋子,装得很满。那重量不吓人,踏实。
临走前,小姑娘从病房里跑出来,朝我喊:“阿姨,你今天的口红沾在杯子上了。”
我低头一看,杯沿上果然留了一圈浅浅的颜色。我笑着把杯子举起来:“好使。”
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